Veelgestelde vragen

Algemeen

• Rotterdampas kwijt?

  Blokkeer de pas dan direct via telefoonnummer 010-498 46 66 of in uw Mijn Pas. Zo voorkomt u dat iemand anders uw tegoed opmaakt. Daarna vraagt u in de Rotterdampaswinkel of via Rotterdampas.nl/bestellen een nieuwe pas aan. Een vervangende pas kost € 2,50. U ontvangt de nieuwe pas binnen vijf werkdagen.

• Wat moet ik doen als de pas het niet doet?

  Controleer of de pas actief is. Dat kan via rotterdampas.nl/passtatus. Controleer daarna of het tegoed op uw pas staat. Dat kan via de Tegoed Checker App of door in te loggen op uw Mijn Pas.

  Staat het tegoed niet op uw pas? Bel dan met 14010. Het kan zijn dat de magneetstrip beschadigd is. Ga dan naar de Rotterdampaswinkel. De pas kan dan getest en zo nodig vervangen worden.

Kom ik in aanmerking voor het AOW-tegoed?

• Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor het AOW-tegoed?

  Heeft u het tegoed al eerder ontvangen? Als u dit jaar weer in aanmerking komt, krijgt u voor 15 maart 2023 een brief. In deze brief staat wat u moet doen om het tegoed op uw Rotterdampas te zetten.

  Heeft u het tegoed nog niet eerder ontvangen? Doe dan vanaf 10 maart check en bekijk hier of u in aanmerking komt.

  U komt in aanmerking voor het AOW-tegoed als u:

  • In Rotterdam woont.
  • Recht heeft op AOW.
  • Een laag inkomen heeft.

• Waarom heb ik geen brief over het AOW-tegoed gehad?

  Heeft u geen brief over het AOW-tegoed ontvangen? Dan hebben we onvoldoende gegevens om te bepalen of u AOW-tegoed krijgt. Doe vanaf 10 maart de check en bekijk hier of u in aanmerking komt.

• Ontvang ik het AOW-tegoed ook in 2023?

  De gemeente Rotterdam stelt het AOW-tegoed beschikbaar voor Rotterdammers die op 1 maart 2023 recht hebben op AOW en een kleine beurs hebben. Dit tegoed van € 450,- per huishouden wordt gestort op de Rotterdampas. Doe vanaf 10 maart de check om te zien of u in aanmerking komt voor het AOW-tegoed.

  Het AOW-tegoed is te besteden bij de aangesloten winkels en in het openbaar vervoer.

• Mijn partner en ik hebben allebei AOW. Moeten we allebei een pas kopen?

  Om het tegoed uit te geven, hoeft er maar één pas gekocht te worden. Door de persoon die de brief ontvangen heeft. Het AOW-tegoed komt op de Rotterdampas van deze persoon. Wilt u samen leuke dingen doen met de Rotterdampas? Schaf dan allebei een pas aan. Dan kunt u samen op pad gaan.

AOW-tegoed en Rotterdampas

• Waarom krijg ik het bedrag niet direct op mijn rekening gestort?

  Door een wetswijziging is het sinds 2015 niet meer mogelijk om het bedrag op uw rekening te storten.

• Krijg ik het aanschafbedrag van de Rotterdampas, € 5,- vergoed?

  Nee, u schaft zelf de Rotterdampas aan, het aanschafbedrag krijgt u niet vergoed. Naast het AOW-tegoed profiteert u van alle voordelen van de Rotterdampas.

  Met de Rotterdampas doet u meer dan 750 leuke dingen, gratis of met korting. Bezoek bijvoorbeeld gratis een van de Rotterdamse musea en bioscopen of ga voor slechts € 5,- naar Diergaarde Blijdorp. Voor alle kortingsacties, zie rotterdampas.nl

• Hoe kan ik zien of mijn tegoed al op de pas staat?

  Het tegoed kunt u terugvinden via de Tegoed Checker app of door in te loggen op uw Mijn Pas.

AOW-tegoed besteden

• Kan ik met de digitale pas in de Rotterdampas app ook bij winkels betalen?

  Niet bij alle winkels kan dit, neem altijd uw echte Rotterdampas mee.

• Kan ik ook online winkelen en betalen met het tegoed?

  Nee, technisch is het niet mogelijk om met het tegoed te betalen bij online winkelen.

• Bij welke winkels kan ik mijn tegoed besteden?

  U vindt de meest actuele lijst met deelnemende winkels op www.aowtegoed.nl.

• Welke ‘bepaalde’ producten kan ik met het AOW-tegoed aanschaffen en waarom deze beperking?

  Het AOW-tegoed is bestemd voor kleding, sportspullen, tablets en laptops, boeken en tijdschriften, fiets- en vervoersartikelen, bed- en badkamerartikelen, gezelschapsspellen en speelgoed, hobby-artikelen, thuiszorg producten, dierenarts en dierenbenodigdheden.

  U kunt (een deel van) het tegoed ook besteden aan Openbaar Vervoer door een abonnement of reissaldo op de OV-chipkaart te laden.

  Het AOW tegoed is bedoeld om AOW-ers met een kleine beurs te stimuleren om deel te nemen aan de samenleving. Daarom is het tegoed bestemd voor producten die deze deelname vergroten.

• Wat mag ik niet aanschaffen?

  Cadeaukaarten en kansspelen, eten en drinken, alcohol en tabak, telefoons en beltegoed, interieur, reisartikelen en sieraden en horloges.

• Kunnen (cadeau) aankopen worden geretourneerd?

  U kunt aankopen alleen omruilen voor artikelen die u met uw tegoed mag kopen. U krijgt geen geld terug.
  Is het totaalbedrag van de nieuwe artikelen hoger dan het retourbedrag? Dan kunt u bijbetalen met het resterende tegoed, pin of contant.
  Is het totaalbedrag van de nieuwe artikelen lager dan het retourbedrag? Dan kunt u er nog iets anders bij uitzoeken.

• Mag er ook een gedeelte contant of per pin betaald worden?

  Het is toegestaan om een gedeelte van het verschuldigde bedrag met de Rotterdampas te betalen en een ander gedeelte contant en/of met een ander betaalmiddel.

• Kan ik alleen zelf betalen met de pas?

  Iemand anders mag de aankopen ook voor u afrekenen met uw pas, bijvoorbeeld uw partner. U hoeft daar niet zelf bij te zijn.

• Kan ik het tegoed besteden aan diervoeding?

  Nee, het tegoed is uitgesloten voor diervoeding. Het tegoed is bij onderstaande wel bestemd voor:

  Dierenartsen

  • Diergeneeskundige behandelingen
  • Dier dieetvoeding (op basis medische indicatie)
  • Medicatie

  Dierenspeciaalzaken

  • Alle non-food artikelen
  • Kleine huisdieren (cavia’s, hamsters, vissen, vogels, etc.)